買新房、住新家,本來是一件開心事,可是中國鐵建北京國際公館3、5、10號等樓棟的業(yè)主們卻怎么也高興不起來。他們向《中國消費(fèi)者報》記者投訴稱:“同一個小區(qū),不同樓棟的外立面、大堂裝修不一樣?;ㄍ瑯拥腻X,為啥小戶型就是低配版?”
“高低配”讓業(yè)主難以接受
國際公館是中鐵建旗下的“國際系”,屬中高端產(chǎn)品。業(yè)主代表張女士告訴記者,她購買了中國鐵建北京國際公館的3號樓。“買房時,宣傳冊展示的電梯廳大堂是瓷磚通鋪,樣板間外墻也都是貼瓷磚??墒?,今年初我們得知公共區(qū)域交付標(biāo)準(zhǔn)分高配、低配兩種,只有150平方米大戶型所在的樓棟才屬于高配,首層及標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳的墻、地面均貼瓷磚,與宣傳冊一致。而其他戶型所在樓棟均屬低配,僅首層貼磚,其他樓層電梯廳均為大白墻。”張女士對《中國消費(fèi)者報》記者表示,“買房過程中,銷售人員從未向業(yè)主提及公共區(qū)域高低配的問題,這讓業(yè)主們誤認(rèn)為每一棟樓、每一層都跟宣傳冊展示的效果一樣。”
業(yè)主代表們還投訴稱,前期宣傳稱外立面首層、二層是干掛石材,其他標(biāo)準(zhǔn)層采用真石漆,可是實際上同一小區(qū)各個樓棟的外立面并不一樣,低配的樓座并沒有干掛石材,全部用的是真石漆,只有高配的樓座才跟宣傳的一致。另外,無論高配還是低配,封閉樓梯間僅為水泥踏步,地下車庫也是水泥地面,這也與購房時宣傳的“防滑貼磚、環(huán)氧地坪”不符。
“我們現(xiàn)在都不指望室內(nèi)裝修質(zhì)量了,大不了拆了重裝??墒枪矃^(qū)域的裝修標(biāo)準(zhǔn)必須爭取解決,這個太影響房屋價值了,而且這是入住以后業(yè)主們花錢也改變不了的事。”業(yè)主們表示,對樓盤公共區(qū)域的“高低配”難以接受。
質(zhì)疑人車分流無法實現(xiàn)
據(jù)《中國消費(fèi)者報》記者了解,中國鐵建北京國際公館的開發(fā)商是北京昊遠(yuǎn)置業(yè)有限公司。該項目位于北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),2019年10月取得預(yù)售許可證,整體限價約為52695元/平方米(含全裝修)。該樓盤共計1000多戶,主要戶型包括80平方米兩居、89平方米三居、150平方米四居等。
除了“高低配”問題,中國鐵建北京國際公館的業(yè)主們還質(zhì)疑開發(fā)商在宣傳中提到的人車分流無法實現(xiàn)。“前期宣傳稱小區(qū)人車分流:三大專屬車庫出入口,車輛駛?cè)胄^(qū)后,直接通往地下車庫。可是目前來看,小區(qū)僅有一個出入口可以實現(xiàn)該功能,其他兩個車庫出入口都開在小區(qū)內(nèi)部,一旦開放,進(jìn)出車輛不可避免地會在小區(qū)里穿行,無法實現(xiàn)人車分流,存在安全隱患。”業(yè)主對記者說。
另外,該項目貨不對板的問題也被業(yè)主們詬病。“我們發(fā)現(xiàn)實際房屋多處與樣板間不一致,比如一進(jìn)門在玄關(guān)處多了一道很寬的橫梁,樣板間是完全沒有的,這讓大型家具、柜子進(jìn)場以及房間的采光、美觀度都會受到很大影響。”
開發(fā)商同意給電梯間貼磚
中國鐵建北京國際公館的業(yè)主對《中國消費(fèi)者報》記者說,業(yè)主們做了20多頁的PPT闡述問題與訴求,期望得到與開發(fā)商對話解決問題的機(jī)會。此后,開發(fā)商與業(yè)主代表們組織了一次溝通協(xié)調(diào)會,業(yè)主們在會上反映了14條問題。
北京昊運(yùn)置業(yè)有限公司上級單位中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)北方有限公司黨群工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人向《中國消費(fèi)者報》記者提供的公告顯示,開發(fā)商對其中的兩個問題制定了可行方案:一是將外窗玻璃升級優(yōu)化,將有效提升窗戶的隔音性能;二是對樓內(nèi)公區(qū)裝修標(biāo)準(zhǔn)升級為電梯前室墻面、地面貼磚,封閉樓梯間地面貼磚,墻面為環(huán)保乳膠漆,地下車庫地面為環(huán)氧地坪,車庫墻面增加彩色裝飾線。
“我們提出的問題大部分沒有整改方案,比如針對樓棟外立面‘高低配’的問題,開發(fā)商稱3、5、10號樓的首層和二層為預(yù)制構(gòu)件墻體,經(jīng)與廠家溝通確認(rèn),外葉板不具備受力條件,無法懸掛石材。”張女士對記者表示,“若想實現(xiàn)人車分流,只能把另外兩個出入口封閉,可是1000多戶的小區(qū)只有一個出入口,還是極窄的單行道,極易出現(xiàn)擁堵或安全隱患。”
中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)北方有限公司黨群工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國消費(fèi)者報》記者表示:“業(yè)主們提出的外立面裝修標(biāo)準(zhǔn)問題,合同中沒有明確約定,希望能跟業(yè)主協(xié)商解決,人車分流問題目前還在做方案。”至于樣板間當(dāng)時設(shè)計時到底有無橫梁,她“不是特別清楚”。
張女士還給記者發(fā)來一張項目現(xiàn)場圖,稱:“我們剛剛發(fā)現(xiàn)3號樓不同單元的外立面可能都不一樣,其中物業(yè)所在的區(qū)域已經(jīng)掛上龍骨了,可以掛石材或者鋁板,而業(yè)主住宅區(qū)只刷了真石漆。”
律師觀點(diǎn)
開發(fā)商涉嫌虛假宣傳
“賣房的時候宣傳內(nèi)容和實際不符涉嫌虛假宣傳。”北京金訴律師事務(wù)所主任律師王玉臣對《中國消費(fèi)者報》記者說。
如何解決商品房銷售貨不對板、信息不透明、不對等的問題?2021年7月8日,北京市住建委發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范新建商品住房銷售行為的通知》,明確要求商品房樣板間應(yīng)“三個一致”,即樣板間的裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與預(yù)售方案中所列的清單內(nèi)容保持一致、與購房合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)保持一致、與項目實際的交房狀況保持一致,不得增加交付標(biāo)準(zhǔn)以外的其他裝飾和設(shè)施。
而部分業(yè)主是在該政策頒布之前與開發(fā)商簽訂的購房合同,是否適用這一規(guī)定?王玉臣表示,法不溯及既往,一般而言,不能用新規(guī)定約束之前的行為。“但是樣板間是廣告宣傳的一部分,即使沒有這個規(guī)定,開發(fā)商的廣告宣傳也需要遵守相關(guān)其他規(guī)定。”
《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第三條規(guī)定“房地產(chǎn)廣告必須真實、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。第十三條規(guī)定“房地產(chǎn)廣告涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修裝飾的,應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確”。“由此可見,房地產(chǎn)廣告必須具備兩個基本要求:一是真實、準(zhǔn)確、客觀,二是不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如不能模棱兩可,也不能用話術(shù)或圖片去誤導(dǎo),令消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤的理解,做出錯誤的判斷,否則就涉嫌構(gòu)成虛假宣傳。如果賣房時開發(fā)商宣傳材料稱小區(qū)人車分流,但實際上無法滿足;宣傳小區(qū)外立面是干掛石材,可是同一個小區(qū)樓座外立面卻不同,有的是石材,有的是真石漆……這些情況都屬于宣傳和實際交付不符,明顯違背了上述規(guī)定。”王玉臣表示。
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