頭部物業(yè)公司在城市服務領(lǐng)域的擴展正在加速。中國證券報記者注意到，近期頭部物業(yè)公司擴展城市服務領(lǐng)域動作頻繁，多家公司和地方政府簽署合作協(xié)議。不少上市物業(yè)公司管理層表示看好城市服務領(lǐng)域未來發(fā)展，多家公司將其作為未來的發(fā)展方向。
有研報稱，城市服務領(lǐng)域有望進一步打開物管行業(yè)空間，提升未來3-5年的增長韌性。
擴展加速
就當前城市服務擴展方來看，頭部物業(yè)公司較活躍。擴展過程表現(xiàn)出兩大特征：一是和地方政府合作；二是成立合資公司。
融創(chuàng)服務9月11日和南昌市政公用資產(chǎn)管理有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方擬成立合資公司，突破傳統(tǒng)物業(yè)服務模式，聚焦物業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展方向。擬以科技、創(chuàng)新、智慧城市為核心，打造江西省最大的公眾物業(yè)集成服務商。
8月底，萬科物業(yè)和鄭州市二七區(qū)人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，同樣擬成立合資公司。萬科物業(yè)方面表示，將搭建“城市空間整合服務”平臺，發(fā)揮各自的資源、管理優(yōu)勢，對基礎設施建設施工過程管控、市容環(huán)境管理、綠地養(yǎng)護、市政設施維護、公共物業(yè)管理等業(yè)務進行一體化統(tǒng)籌運營，加速城市空間布局。
部分物業(yè)公司將城市服務作為未來的發(fā)展方向。如佳兆業(yè)美好，將參與城市公共配套服務升級作為公司發(fā)展的核心支撐力和未來戰(zhàn)略發(fā)展方向之一。公司通過戰(zhàn)略升級和品牌打造，加大對城市服務領(lǐng)域的布局。
金地集團在2020年中報中稱，物業(yè)服務業(yè)務方面，金地物業(yè)啟動“3+X”戰(zhàn)略布局，打造“三橫九縱”服務矩陣，公司住宅物業(yè)、商辦物業(yè)、城市服務3大板塊的基礎物業(yè)服務實現(xiàn)了從社區(qū)走向城區(qū)。
中指物業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理牛曉娟表示，城市服務有助于物業(yè)公司打開業(yè)務增量空間，擴展增值服務范圍；物業(yè)公司通過承接公共管理服務，可擴大品牌影響力；城市服務復雜的精細化管理要求可幫助公司提高資源統(tǒng)籌能力。
“隨著城市治理更加專業(yè)化、精細化、智慧化，物業(yè)服務品牌企業(yè)憑借完善的服務體系和成熟的精細化管理能力，深度參與現(xiàn)代化城市管理服務是大勢所趨。”牛曉娟認為。
藍海市場
中國物業(yè)管理協(xié)會、上海易居房地產(chǎn)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2018年全國物管行業(yè)經(jīng)營收入7044億元，僅第三方市政環(huán)衛(wèi)就可為行業(yè)帶來10%至20%的規(guī)模增量。
華泰證券研報稱，5月以來物業(yè)公司頻繁出圈城市服務，該趨勢符合物業(yè)公司和政府的雙重訴求。城市服務內(nèi)容中市政環(huán)衛(wèi)成主要觸角，可為物管行業(yè)帶來16%的營收增量。城市服務有望進一步打開物管行業(yè)空間，提升未來3-5年的增長韌性。
該研報稱，2019年中國市政環(huán)衛(wèi)（包括城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾運營，等級公路清掃運營，城市綠化養(yǎng)護三個部分）市場規(guī)模為3171億元，預計2020年至2024年的復合年均增長率為7%，2024年市場規(guī)模有望達到4352億元。
招商積余常務副總經(jīng)理謝水清認為，城市服務的本質(zhì)是物業(yè)公司原有基礎服務在業(yè)務和空間上的延伸，未來城市服務也許是萬億級市場。在商業(yè)模式上，或更加傾向于共同經(jīng)營，和政府平臺捆綁；行業(yè)競爭上，因城市服務涉及廣，對物業(yè)公司要求高，未來合作可能增加，表現(xiàn)為競爭與合作并存的局面。在他看來，未來物業(yè)公司要做成平臺、集成商，能夠集合、優(yōu)化社會資源。
招商積余在2020年中報中稱，城市服務作為新的藍海市場，成為各頭部物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域。公司上半年簽約了華為外租物流園、深圳灣公園、松山湖生態(tài)園東區(qū)等項目，在新興的城市服務領(lǐng)域取得了較大突破，連接擴展了多個城市服務類項目。
除市場規(guī)模得到認可外，城市服務領(lǐng)域也得到物業(yè)公司的重視。萬科董事會主席郁亮曾表示，要等到人們將萬科物業(yè)當作“城市服務商”時，公司才會上市；且“沒有千億市值，萬科物業(yè)不會上市。”
建業(yè)新生活副總裁兼物業(yè)服務事業(yè)部總經(jīng)理汪維清稱，公司今年會完成18個城市的城市服務布局。他認為，就目前狀態(tài)來看，城市服務對企業(yè)有一定的業(yè)績貢獻，最重要的是，城市服務領(lǐng)域會是企業(yè)的爆發(fā)點和增量。
時代鄰里行政總裁王萌表示，公司會將城市公共服務項目獨立于物管項目和市政環(huán)衛(wèi)項目，未來將其作為一項新業(yè)務積極探索。隨著社會化程度提高，政府相關(guān)服務增加，對公司來說，需要及時迎合相應需求。
規(guī)范發(fā)展
今年以來，多地修訂了物管條例，完善、規(guī)范了物管制度。
《重慶市物業(yè)管理條例》提出，強化物業(yè)管理與社區(qū)治理融合發(fā)展，規(guī)范物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化對業(yè)主自治支持和監(jiān)督，完善物業(yè)管理信息公開制度，同時建立物業(yè)第三方評估制度。
《青島市物業(yè)管理條例（修訂草案）》從物業(yè)管理區(qū)域、業(yè)主委員會、物業(yè)服務、法律責任等方面做出要求和規(guī)范。該修訂草案指出，各級人民政府應將物業(yè)管理行業(yè)納入本級服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立與物業(yè)管理工作相適應的保障機制，完善政策扶持措施，促進物業(yè)管理發(fā)展與和諧社區(qū)建設；鼓勵物業(yè)服務企業(yè)采用新技術(shù)、新方法，促進互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理深度融合，提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務水平，推動物業(yè)服務向智能、綠色方向發(fā)展。
《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》要求加強對業(yè)主共有資金、專項維修資金的監(jiān)管，修改業(yè)主大會生效和表決門檻，降低業(yè)委會選舉門檻，并強化對業(yè)委會的監(jiān)督。
牛曉娟表示，相關(guān)政策出臺有利于規(guī)范行業(yè)，讓物業(yè)公司更好地參與到城市服務治理中；規(guī)范化的服務條例，有利于頭部、精細化運營管理的物業(yè)公司發(fā)展，“城市服務對物業(yè)公司資源統(tǒng)籌和服務能力要求較高，頭部公司憑借資源優(yōu)勢和高水平服務參與優(yōu)勢更加明顯。在此情況下，或?qū)⒋龠M物業(yè)行業(yè)集中度提升。”
